เซี่ยงไฮ้, 17 ก.ค. 2568 /PRNewswire/

SANY Group ผู้นำระดับโลกด้านเครื่องจักรก่อสร้าง ได้เปิดตัวปรัชญาการให้บริการระดับโลกในชื่อ "ไม่ต้องรออีกต่อไป" (No More Waiting) ซึ่งสะท้อนถึงพันธกิจของ SANY ในการมอบการสนับสนุนที่รวดเร็วและเป็นมืออาชีพยิ่งขึ้นให้แก่ลูกค้าทั่วโลก

แนวคิด "ไม่ต้องรออีกต่อไป" เกิดจากความเข้าใจอย่างลึกซึ้งของ SANY ต่อความท้าทายที่ลูกค้าเผชิญทั่วโลก ทุกนาทีที่เครื่องจักรหยุดทำงานคือความล่าช้าและการสูญเสียครั้งใหญ่ ด้วยการชูหลักการ "ลูกค้ามาก่อน" (Customer First) เป็นสำคัญ SANY มุ่งสร้างระบบนิเวศการให้บริการที่ชาญฉลาดและทรงพลัง เพื่อยกระดับความเร็วในการตอบสนองและสมรรถภาพในการสนับสนุน

คุณ Tang Xiuguo ประธานหมุนเวียนของ SANY Group กล่าวไว้ว่า"เรายึดมั่นในการยกระดับคุณภาพการบริการอย่างไม่หยุดยั้ง บริการไม่ใช่แค่สิ่งเสริม แต่คือคำมั่นหลักของเรา ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด เราจะตอบสนองอย่างรวดเร็วและมอบทางแก้ปัญหาที่มีประสิทธิผล เพื่อเพิ่มคุณค่าของคุณให้สูงสุด"

บริการอยู่แค่เอื้อม: สร้างเครือข่ายบริการทั่วโลกที่เชื่อมต่อแบบดิจิทัลและตอบสนองฉับไว

ปรัชญา "ไม่ต้องรออีกต่อไป" หมายถึงบริการที่เข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลา ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่ใด เครือข่ายบริการของ SANY พร้อมให้การสนับสนุนอย่างมั่นใจ ด้วยศูนย์บริการกว่า 900 แห่งในต่างประเทศ และวิศวกรบริการกว่า 3,500 คนที่เป็นกำลังหลักของ "หน่วยตอบสนองฉับไว" (Rapid Response Corps) SANY ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน แพลตฟอร์มดิจิทัล MySANY ช่วยให้ลูกค้าส่งคำขอบริการได้เพียงคลิกเดียว ระบบจะจับคู่กับวิศวกรที่เหมาะสมที่สุด พร้อมทั้งติดตามสถานะงานแบบเรียลไทม์ ตลอด 16 ปีที่ผ่านมา SANY แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นผ่านทัวร์บริการทั่วโลก (Global Service Tour) ที่เข้าถึงลูกค้ากว่า 180 ประเทศและภูมิภาค

หัวใจของแนวคิด "ไม่ต้องรออีกต่อไป" คือการส่งมอบอะไหล่ที่รวดเร็วทันเวลา SANY ใช้ระบบคลังสินค้าและการกระจายสินค้าที่ชาญฉลาดและมีประสิทธิภาพ เพื่อเชื่อมช่องว่าง "ไมล์สุดท้าย" ของการจัดส่งอะไหล่ ด้วยเครือข่ายคลังสินค้ามากกว่า 900 แห่งทั่วโลก SANY รับประกันการจัดหาอะไหล่ในพื้นที่อย่างรวดเร็ว ผ่านแพลตฟอร์ม MySANY ลูกค้าสามารถตรวจสอบราคาอะไหล่ สถานะคำสั่งซื้อ และการติดตามการจัดส่งได้แบบเรียลไทม์ เพิ่มความโปร่งใสและเร่งกระบวนการจัดส่ง เพื่อลดเวลาที่เครื่องจักรหยุดทำงาน

ความมั่นใจของ SANY ในแนวคิด "ไม่ต้องรออีกต่อไป" มาจากความเชี่ยวชาญทางเทคนิคขั้นสูงและบุคลากรผู้มีความสามารถ โดยตระหนักถึงบทบาทสำคัญของผู้เชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาให้กับลูกค้า SANY ได้ลงทุนอย่างจริงจังในการสร้างทีมบริการเทคนิคระดับโลก วิทยาลัยอุตสาหกรรม SANY (SANY Industrial College) ในประเทศจีนทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางระดับโลกในการพัฒนาบุคลากรด้านบริการ ขณะที่ศูนย์ฝึกอบรมในอินโดนีเซียและฝรั่งเศสเน้นการพัฒนาความเชี่ยวชาญเฉพาะในท้องถิ่น ศูนย์เหล่านี้มีหลักสูตรเฉพาะทางกว่า 300 หลักสูตร ครอบคลุมตั้งแต่ทักษะพื้นฐานไปจนถึงเทคนิคขั้นสูง

SANY ยังคงมุ่งมั่นลงทุนอย่างต่อเนื่องเพื่อยกระดับขีดความสามารถด้านบริการในระดับโลก โดยมีพันธกิจชัดเจนในการดูแลให้เครื่องจักร SANY ทุกเครื่องในทุกแห่งทั่วโลกทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ พร้อมบรรลุเกินความคาดหวังของลูกค้าและมาตรฐานอุตสาหกรรมอย่างต่อเนื่อง เพื่อส่งมอบคุณค่าที่เหนือกว่าให้แก่ลูกค้าทั่วโลก