• ระบบปฏิบัติการ AI สำหรับองค์กร ที่รวมบริบท การประสานงาน (orchestration) และการปฏิบัติการเข้าไว้ด้วยกัน เพื่อเสริมศักยภาพ AI Workers ภายใต้การกำกับดูแล ให้สามารถดำเนินงานธุรกิจจริงจนเสร็จสมบูรณ์ได้โดยอัตโนมัติในระดับขนาดใหญ่
• AI OS พร้อม Voice AI รองรับการโต้ตอบสนทนาแบบ speech-to-speech อย่างเป็นธรรมชาติด้วยความหน่วงต่ำเป็นพิเศษ ทำให้ AI Workers สามารถรับฟัง ตีความอารมณ์ ให้เหตุผล และตอบสนองได้แบบเรียลไทม์
• การติดตั้งนำไปใช้งานจริงในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม การบิน การโรงแรม และการดำเนินงานในองค์กรอื่น ๆ กำลังมอบผลลัพธ์ในการแก้ไขปัญหาแบบอัตโนมัติได้แล้วถึง 30-40% พร้อมการกำกับดูแลและการตรวจสอบย้อนหลังได้โดยสมบูรณ์

มุมไบ, อินเดีย, 24 กุมภาพันธ์ 2569 /PRNewswire/ -- ในวันนี้ Commotion Inc. สตาร์ตอัประดับองค์กรแบบ AI-native ชั้นนำ และได้รับการสนับสนุนจาก Tata Communications ได้เปิดตัวระบบปฏิบัติการ AI (AI OS) รุ่นใหม่ ซึ่งพัฒนาขึ้นร่วมกับ NVIDIA แพลตฟอร์มนี้ใช้ประโยชน์จากโมเดลแบบเปิด NVIDIA Nemotron™ ควบคู่กับไลบรารี NVIDIA Riva เพื่อเสริมความสามารถด้านการประมวลผลเสียงและการสื่อสารขั้นสูง โดยถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ผลักดันให้โครงการนำร่อง AI เปลี่ยนไปสู่การใช้งานจริงในสภาพแวดล้อมการทำงานจริง และสามารถดำเนินงานธุรกิจให้เสร็จสมบูรณ์ได้โดยอัตโนมัติ ภายใต้กรอบการกำกับดูแลที่เข้มแข็งพร้อมผลลัพธ์ที่วัดผลได้จริง โดยจะทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้องค์กรก้าวข้ามจากเพียงการวิเคราะห์เชิงลึก ไปสู่การปฏิบัติการแบบอัจฉริยะในระดับขนาดใหญ่

สิ่งที่แตกต่างจากเครื่องมือ AI แบบดั้งเดิมที่ให้เพียงข้อมูลเชิงลึกแต่ยังต้องอาศัยการดำเนินการด้วยมนุษย์ คือ AI OS ของ Commotion รวมข้อมูลระดับองค์กรเข้าด้วยกัน ประสานการตัดสินใจข้ามระบบ และเปิดทางให้ AI Workers สามารถดำเนินงานแบบครบวงจรตั้งแต่ต้นจนจบ เช่น การรับสายเพื่อให้บริการลูกค้า การแก้ไขปัญหาด้านเครือข่าย รวมทั้งการปรับปรุงและยกระดับประสบการณ์ผู้เข้าพักหรือผู้ใช้บริการ

องค์กรไม่ได้ขาดเครื่องมือ AI หากแต่ขาด AI ที่สามารถลงมือทำงานได้จริง การติดตั้งใช้งาน AI agent ในระดับองค์กรยังอยู่ในระยะเริ่มต้น เนื่องจากในปัจจุบันมีองค์กรมากมายที่ใช้ผู้ช่วย AI และแอปพลิเคชัน AI หลายระบบที่ทำงานแยกส่วนและไม่สามารถสื่อสารหรือประสานงานกันได้ ส่งผลให้ข้อมูลกระจัดกระจายอยู่ในไซโล และไม่สามารถติดตามการดำเนินการ ผู้นำองค์กรจึงเกิดความลังเลที่จะปล่อยให้ AI ขับเคลื่อนการตัดสินใจ เนื่องจากขาดระบบควบคุมแบบรวมศูนย์ ความโปร่งใสในการมองเห็นภาพรวม และกรอบการกำกับดูแลที่ชัดเจน

และเหล่านี้คือช่องว่างที่ Commotion เข้ามาแก้ไข

"องค์กรต่าง ๆ มีความเห็นตรงกันอย่างชัดเจน นั่นคือ หากไม่มีระบบที่รวมบริบทเข้าด้วยกัน AI ก็จะยังคงเป็นเพียงชุดของการทดลอง อุปสรรคของอุตสาหกรรมเราไม่ใช่การขาดโมเดลหรือข้อมูล แต่ปัญหาคือทุกสิ่งล้วนแยกส่วนและไม่เชื่อมต่อกัน" Murali Swaminathan ประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Commotion กล่าว "บริษัทต่าง ๆ มี AI ที่สามารถตอบคำถามได้ แต่ไม่มี AI ที่สามารถทำงานได้จริง เราจึงสร้างระบบปฏิบัติการที่มอบบริบทที่ใช้ร่วมกันทั่วทั้งองค์กร พร้อมกลไกการประสานงานที่ AI ต้องการ เพื่อให้สามารถเลื่อนขั้นจากการให้คำแนะนำไปสู่การปฏิบัติงานจริง"

Commotion ทำงานอย่างใกล้ชิดกับ NVIDIA เพื่อนำความสามารถขั้นสูงของโมเดล NVIDIA Nemotron™ เข้ามาใช้งานสภาพแวดล้อมการทำงานขององค์กรจริง

ขีดความสามารถเหล่านี้ถูกรวมเข้ากับชั้นบริบทและการประสานงานของ Commotion เอง ซึ่งทำให้ AI Workers สามารถเข้าใจบริบท ทำการตัดสินใจ และดำเนินงานข้ามระบบต่าง ๆ ได้อย่างรวดเร็วและเชื่อถือได้

AI OS ของ Commotion มอบแนวทางที่เป็นรูปธรรมให้องค์กรก้าวสู่ AI เชิงปฏิบัติการ พร้อมประโยชน์ที่เกิดขึ้นทันทีและสามารถวัดผลได้จริง ดังนี้:

• AI ที่ดำเนินงานเสร็จสมบูรณ์ ไม่ใช่เพียงให้คำแนะนำ
• มุมมองแบบครบวงจรที่ครอบคลุมทุกระบบ ข้อมูล และการดำเนินการของ AI
• เพิ่มความรวดเร็วในการโต้ตอบกับลูกค้า ด้วยการประมวลผลเสียงและการให้เหตุผลแบบเรียลไทม์
• เสริมความแข็งแกร่งด้านการกำกับดูแล และความสามารถในการตรวจสอบย้อนหลังทุกการตัดสินใจของ AI
• ทำให้การดำเนินงานเรียบง่ายขึ้น เนื่องจาก AI จะประสานงานข้ามเครื่องมือและทีมงานอย่างเป็นระบบ
• รองรับการติดตั้งและขยายการใช้งานได้ในหลายภูมิภาค หลายภาษา และหลายหน่วยธุรกิจ

แพลตฟอร์มนี้สร้างขึ้นบนชั้นกระบวนการออกแบบและจัดการบริบทที่เป็นกรรมสิทธิ์ของ Commotion ซึ่งทำหน้าที่เชื่อมโยงและแปลงข้อมูลรวมถึงกิจกรรมต่าง ๆ ภายในองค์กรอย่างต่อเนื่องให้กลายเป็นความเข้าใจร่วมกัน ที่ AI Workers ใช้ประกอบการตัดสินใจอย่างมีความรับผิดชอบ

รากฐานของแพลตฟอร์มยังได้รับการเสริมความแข็งแกร่งไปอีกระดับด้วยการลงทุนเชิงกลยุทธ์ของ Tata Communications ซึ่งมีโครงสร้างพื้นฐานด้านโครงข่ายดิจิทัลระดับโลกที่ปลอดภัยและครบวงจร ที่ช่วยให้ Commotion สามารถส่งมอบ AI ระดับโปรดักชันที่พร้อมใช้งานจริงได้อย่างเชื่อถือได้ในหลากหลายตลาด รวมถึงอินเดียและภูมิภาคที่มีการเติบโตสูงอื่น ๆ การผสานพลังระหว่างความคล่องตัวแบบสตาร์ตอัปของ Commotion ความน่าเชื่อถือระดับองค์กรของ Tata Communications และนวัตกรรมด้าน AI ของ NVIDIA จะก่อให้เกิดรากฐานที่ทรงพลังให้แก่องค์กรที่ต้องการขยายการใช้งาน AI อย่างมั่นใจ

"ความร่วมมือครั้งนี้เป็นการผสาน AI ที่ล้ำสมัย ความไว้วางใจระดับองค์กร และความสามารถในการดำเนินงานจริงเข้าด้วยกัน" A.S. Lakshminarayanan กรรมการผู้จัดการและประธานเจ้าหน้าที่บริหารของ Tata Communications กล่าว "Commotion กำลังแก้ไขปัญหาที่ทุกองค์กรต้องเผชิญ นั่นคือการยกระดับ AI จากการเป็นเดโมที่น่าสนใจ ไปสู่ระบบปฏิบัติการที่มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อธุรกิจ เราภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งของภารกิจนี้ ทั้งในอินเดียและในระดับโลก"

การดำเนินงานระยะแรกได้แสดงให้เห็นถึงผลลัพธ์ที่น่าพอใจแล้ว ดังนี้:

• ผู้ให้บริการโทรคมนาคมระดับโลกสามารถแก้ไขปัญหาด้านการปฏิบัติงานโดยอัตโนมัติได้กว่า 40% และลดเวลาแก้ไขลง 35%
• มีสายการบินนานาชาติคาดว่า AI จะสามารถรับสายลูกค้าโทรเข้าได้ 30% ภายในปีแรก
• กลุ่มธุรกิจโรงแรมระดับโลกกำลังมุ่งเพิ่มสัดส่วนการจองตรงผ่านช่องทางของตนเอง รวมทั้งการเสนอขายเพิ่มเติม (upsell) ด้วยการใช้ระบบปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ขับเคลื่อนด้วย AI
• ผู้ผลิตรถยนต์รายใหญ่ของอินเดียกำลังปรับปรุงศูนย์บริการลูกค้าระดับโลกให้ทันสมัย โดยสามารถเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ได้สูงขึ้นถึง 50% พร้อมลดต้นทุนต่อสายสนทนาลง 30% และลดจำนวนสายเรียกเข้าได้ถึง 60% ด้วยการปรับขยายทรัพยากรแบบยืดหยุ่นในช่วงชั่วโมงที่มีปริมาณการใช้งานสูง

"องค์กรในปัจจุบันต้องการ AI ที่ไม่เพียงวิเคราะห์ข้อมูล แต่สามารถลงมือปฏิบัติอย่างรับผิดชอบได้ในระดับขนาดใหญ่" Vishal Dhupar กรรมการผู้จัดการ ภูมิภาคเอเชียใต้ NVIDIA กล่าว " AI OS ของ Commotion ที่ขับเคลื่อนด้วยโมเดลการให้เหตุผล NVIDIA Nemotron™ ของเรา ทำให้ AI Workers สามารถเข้าใจบริบท ทำการตัดสินใจ และดำเนินงานข้ามอุตสาหกรรม ตั้งแต่โทรคมนาคมไปจนถึงการบิน"

นอกจากนี้ การประกาศนี้ยังสอดคล้องกับวิสัยทัศน์ด้าน AI ของรัฐบาลอินเดีย โดย Commotion, Tata Communications และ NVIDIA กำลังทำงานร่วมกันเพื่อช่วยให้องค์กรอินเดียติดตั้ง AI ที่ทำงานได้ครอบคลุมหลายภาษา หลายสถานที่ และโครงสร้างพื้นฐานที่ซับซ้อน

ด้วยการริเริ่มครั้งนี้ Commotion วางตำแหน่ง AI ซึ่งไม่ได้เป็นเพียงเครื่องมือเพื่อช่วยเหลือพนักงาน แต่เป็นแรงงานดิจิทัลที่ได้รับการกำกับดูแลและเชื่อถือได้ ซึ่งช่วยให้องค์กรดำเนินงานได้รวดเร็วยิ่งกว่า ฉลาดยิ่งขึ้น และมีประสิทธิภาพมากกว่าที่เคย

โซลูชัน AI OS และ Voice AI ของ Commotion เปิดให้บริการสำหรับลูกค้าองค์กรแล้ว สามารถติดต่อเราได้ที่ info@gocommotion.com

เกี่ยวกับ Commotion

Commotion เป็นแพลตฟอร์มสำหรับองค์กรแบบ AI-native ชั้นนำ ซึ่งเปลี่ยน AI จากการพูดคุยให้เป็นการลงมือทำ ทั้งนี้ Commotion สร้างขึ้นบนกราฟบริบทแบบรวมศูนย์ และชั้นการประสานงานแบบหลายช่องทาง เพื่อช่วยให้องค์กรสามารถติดตั้ง AI Workers แบบอัตโนมัติที่เข้าใจบริบท สามารถให้เหตุผลแบบเรียลไทม์ และดำเนินงานอย่างปลอดภัยในเวิร์กโฟลว์ทั้งฝั่งลูกค้าและปฏิบัติงาน Commotion ช่วยให้องค์กรก้าวจากการทดลองใช้ AI ไปสู่ระบบอัตโนมัติที่พร้อมใช้งานจริงในสภาพแวดล้อมการทำงานจริงและสามารถขยายผลได้ในระดับโลก ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.gocommotion.com

เกี่ยวกับ Tata Communications

Tata Communications (NSE: TATACOMM) (BSE: 500483) ซึ่งอยู่ในเครือ Tata Group เป็นผู้ให้บริการระบบนิเวศดิจิทัลระดับโลก ซึ่งเป็นตัวขับเคลื่อนเศรษฐกิจดิจิทัลที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในปัจจุบันในกว่า 190 ประเทศและภูมิภาค บริษัทเป็นผู้นำที่ได้รับความไว้วางใจ โดยช่วยเหลือองค์กรทั่วโลกในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลด้วยโซลูชันการทำงานร่วมกันและเชื่อมต่อถึงกัน การเชื่อมต่อหลักและการเชื่อมต่อยุคใหม่ คลาวด์โฮสติ้งและโซลูชันความปลอดภัย ไปจนถึงบริการด้านสื่อต่าง ๆ บริษัทที่ติดอันดับฟอร์จูน 500 กว่า 300 รายเป็นลูกค้าของ Tata Communications ขณะเดียวกัน บริษัทยังเชื่อมโยงธุรกิจต่าง ๆ เข้ากับบริษัทคลาวด์ยักษ์ใหญ่ของโลก 80% โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ www.tatacommunications.com

ข้อความคาดการณ์อนาคตและคำเตือน

ถ้อยคำและถ้อยแถลงบางส่วนในข่าวประชาสัมพันธ์ฉบับนี้ที่เกี่ยวข้องกับ Tata Communications และแนวโน้มในอนาคตของบริษัท รวมถึงถ้อยแถลงอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับฐานะการเงินที่คาดการณ์ไว้ของ Tata Communications กลยุทธ์ทางธุรกิจ การพัฒนาในอนาคตด้านการดำเนินงานของ Tata Communications และเศรษฐกิจทั่วไปในอินเดีย ล้วนเป็นข้อความคาดการณ์อนาคตทั้งสิ้น ข้อความดังกล่าวเกี่ยวข้องกับความเสี่ยงทั้งที่ทราบและไม่ทราบ ความไม่แน่นอน และปัจจัยอื่น ๆ รวมถึงปัจจัยด้านการเงิน กฎข้อบังคับ และสิ่งแวดล้อม รวมทั้งที่เกี่ยวข้องกับการเติบโตของอุตสาหกรรมและการคาดการณ์แนวโน้ม ซึ่งอาจทำให้ผลลัพธ์ ผลการดำเนินงาน หรือความสำเร็จที่เกิดขึ้นจริงของ Tata Communications หรือผลลัพธ์ของอุตสาหกรรม แตกต่างอย่างมากจากที่แสดงหรือบอกเป็นนัยในข้อความคาดการณ์อนาคตดังกล่าว ปัจจัยสำคัญที่อาจทำให้ผลลัพธ์ ผลการดำเนินงาน หรือความสำเร็จที่แท้จริงแตกต่างอย่างมากจากข้อความคาดการณ์อนาคตดังกล่าว ได้แก่ ความล้มเหลวในการเพิ่มปริมาณการรับส่งข้อมูลบนเครือข่ายของ Tata Communications ความล้มเหลวในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าและสร้างกำไรที่ยอมรับได้ ความล้มเหลวในการทดสอบเชิงพาณิชย์สำหรับเทคโนโลยีและระบบข้อมูลใหม่เพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ เช่น บริการส่งสัญญาณเสียง ความล้มเหลวในการรักษาเสถียรภาพหรือชะลออัตราการถูกกดราคาของบริการสื่อสารบางประเภทของบริษัท ความล้มเหลวในการบูรณาการการเข้าซื้อกิจการเชิงกลยุทธ์และการเปลี่ยนแปลงเชิงนโยบายของรัฐบาลหรือกฎระเบียบของอินเดีย และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การเปลี่ยนแปลงที่เกี่ยวข้องกับการบริหารอุตสาหกรรมของ Tata Communications ไปจนถึงภาวะเศรษฐกิจ ธุรกิจ และเครดิตโดยทั่วไปในอินเดีย ปัจจัยเพิ่มเติมที่อาจทำให้ผลลัพธ์ ผลการดำเนินงาน หรือความสำเร็จที่แท้จริงแตกต่างอย่างมากจากข้อความคาดการณ์อนาคตดังกล่าวหลายประการมิได้อยู่ในการควบคุมของ Tata Communications ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดอยู่ที่ปัจจัยเสี่ยงที่ระบุในรายงานประจำปีของ Tata Communications Limited

อ่านรายงานประจำปีของ Tata Communications Limited ได้ที่ www.tatacommunications.com Tata Communications ไม่มีข้อผูกมัดและปฏิเสธข้อผูกมัดใด ๆ อย่างชัดแจ้งในการปรับปรุงหรือเปลี่ยนแปลงข้อความคาดการณ์อนาคต

© 2026 Tata Communications Ltd. สงวนลิขสิทธิ์

TATA COMMUNICATIONS และ TATA เป็นเครื่องหมายการค้าหรือเครื่องหมายการค้าจดทะเบียนของบริษัท Tata Sons Private Limited

เครื่องหมายการค้าอื่น ๆ ของบุคคลที่สามเป็นทรัพย์สินของเจ้าของที่เกี่ยวข้อง

โลโก้: https://mma.prnasia.com/media2/2811674/Tata_Communications_Logo.jpg?p=medium600
โลโก้: https://mma.prnasia.com/media2/2918094/Commotion_Logo.jpg?p=medium600